Köpvillkor för TIFONY
Senast uppdaterad: 2025-11-11
Dessa allmänna köpvillkor gäller när du som konsument gör en beställning från
TIFONY, enskild firma, organisationsnummer 840227-1301,
innehavare Tifony G. Svanberg,
c/o Novum Kliniken, Hornsbergs Strand 39, 112 27 Stockholm,
tel. 070-006 16 22, info@tifony.se, via webbplatsen https://www.tifony.se.
Genom att genomföra ett köp på webbplatsen accepterar du dessa villkor. Läs dem noggrant
innan du beställer.
1. Om TIFONY
Tifony drivs som enskild firma av Tifony G. Svanberg.
Vi säljer hudvårdsprodukter samt presentkort för hudvårds- och kroppsbehandlingar som utförspå vår klinik.
2. Beställning
Beställning sker via webbplatsen. När du slutfört din beställning skickas en orderbekräftelse till den e-postadress du angett.
Ett bindande avtal uppstår först när vi har bekräftat din order genom en leveransbekräftelse eller när varan skickats.
Vi förbehåller oss rätten att neka order, exempelvis om varan är slutsåld, vid tekniska problem eller vid misstanke om bedrägeri.
För att handla hos oss måste du vara minst 18 år eller ha målsmans godkännande.
3. Priser
Alla priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms (för närvarande 25 %).
Eventuell fraktkostnad specificeras i kassan innan köpet slutförs.
Vi reserverar oss för skrivfel och slutförsäljning.
Om priset är uppenbart felaktigt (t.ex. orimligt lågt) förbehåller vi oss rätten att annullera ordern även efter orderbekräftelse.
Det pris som gällde vid beställning gäller för köpet.
4. Betalning
Vi erbjuder följande betalningsalternativ för köp i webbshoppen:
● Kortbetalning (Visa, Mastercard) via Stripe, Link, Google Pay eller Apple Pay. Inga kortuppgifter lagras hos oss.
● Klarna – betala direkt, senare eller dela upp betalningen. Klarnas villkor gäller.
Vid köp eller behandling direkt på kliniken erbjuder vi betalning via Swish, kort (ej Amex) eller faktura (Visma eEkonomi).
5. Leverans
● Leveransområde: Vi levererar inom Sverige. För leverans utanför Sverige, kontakta oss på info@tifony.se.
● Leveranstid: Normalt 2–5 arbetsdagar efter bekräftad beställning. Förseningar kan uppstå vid hög belastning eller störningar hos fraktbolag.
● Fraktsätt: Postnord eller DHL. Leverans sker vanligtvis till ombud. Avisering sker via
SMS eller e-post.
● Fraktkostnad: Specificeras i kassan. Fri frakt vid köp över 1 000 SEK.
● Outlösta paket: För paket som inte hämtas ut inom angiven tid debiteras en avgift om 150 SEK, motsvarande våra faktiska kostnader för returfrakt och hantering.
6. Ångerrätt
Som konsument har du enligt Distansavtalslagen rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du tagit emot varan.
Villkor:
● Ångerrätten gäller endast om produkten är oanvänd, i oskadat skick och förseglingen obruten (av hälso- och hygienskäl).
● Ångerrätten gäller inte presentkort som redan har börjat användas.
Så gör du:
Meddela oss tydligt inom 14 dagar via info@tifony.se eller via kontaktformuläret på webbplatsen.
Ange namn, ordernummer och vilka varor du vill returnera.
Du står själv för returfrakten. Skicka varan väl förpackad, gärna i originalförpackning, och med spårbar försändelse.
Återbetalning:
När vi mottagit och godkänt returen återbetalar vi varans pris (exklusive ursprunglig frakt) inom 14 dagar, med samma betalningsmetod som vid köpet.
Du kan även använda Konsumentverkets standardblankett för ångerrätt:
https://www.konsumentverket.se/globalassets/publikationer/kontrakt-och-mallar/angerblankett.p
df
7. Reklamation
Om en vara är felaktig, skadad eller defekt har du rätt att reklamera enligt Konsumentköplagen.
Kontakta oss så snart som möjligt, helst inom 14 dagar via info@tifony.se och beskriv felet, gärna med bilder.
Du har rätt att reklamera en vara i upp till tre (3) år från mottagandet enligt Konsumentköplagen, men för hudvårds- och hygienprodukter gäller särskilda förutsättningar eftersom dessa har begränsad hållbarhet och endast om felet fanns vid leveransen.
Vid godkänd reklamation står vi för returfrakt och erbjuder reparation, ny vara, prisavdrag eller återbetalning beroende på felets art.
8. Personuppgifter
Vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med GDPR och vår integritetspolicy.
Genom att godkänna dessa villkor samtycker du till vår behandling av uppgifter i samband med orderhantering, betalning och kundservice.
9. Force Majeure
Vi ansvarar inte för förseningar eller utebliven leverans orsakad av omständigheter utanför vår rimliga kontroll, såsom krig, naturkatastrofer, pandemier, strejk eller myndighetsbeslut.
10. Tvist
Vid eventuell tvist försöker vi i första hand nå en lösning tillsammans med dig.
Om vi inte kommer överens kan du vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden (ARN), www.arn.se.
Vi följer ARN:s rekommendationer.
Du kan även använda EU-kommissionens onlineplattform för tvistlösning (ODR):
http://ec.europa.eu/odr.
Svensk lag tillämpas på dessa villkor.
11. Ändring av villkor
Vi förbehåller oss rätten att när som helst ändra dessa villkor.
De villkor som gällde vid beställningstillfället gäller för ditt köp.
12. Kontaktinformation
TIFONY – Enskild firma
Innehavare: Tifony G. Svanberg
c/o Novum Kliniken
Hornsbergs Strand 39, 112 16 Stockholm
E-post: info@tifony.se
Telefon: 070-006 16 22
Senast uppdaterad: 2025-04-23
Köpvillkor för Tifony
Dessa allmänna köpvillkor (”Villkoren”) gäller när du som konsument (”du”, ”kunden”)
gör en beställning från Tifony, enskild firma, organisationsnummer 198402271301
(Tifony C/O Novum Kliniken), Hornsbergs Strand 39, 112 27 Stockholm, 070-006 16 22,
info@tifony.se (”Tifony”, ”vi”, ”oss”) via vår webbplats h
ps://www.tifony.se/
(”Webbplatsen”).
Genom a
genomföra e
köp på Webbplatsen accepterar du dessa Villkor. Vi
uppmanar dig a
läsa igenom Villkoren noggrant innan du gör din beställning.
To be eligible for a return, your item must be unused and in the same condition that you received it. It must also be in the original packaging.
Several types of goods are exempt from being returned. Perishable goods such as food, flowers, newspapers or magazines cannot be returned. We also do not accept products that are intimate or sanitary goods, hazardous materials, or flammable liquids or gases.
Additional non-returnable items:
- Gift cards
- Downloadable software products
- Some health and personal care items
To complete your return, we require a receipt or proof of purchase.
Please do not send your purchase back to the manufacturer.
There are certain situations where only partial refunds are granted:
- Book with obvious signs of use
- CD, DVD, VHS tape, software, video game, cassette tape, or vinyl record that has been opened.
- Any item not in its original condition, is damaged or missing parts for reasons not due to our error.
- Any item that is returned more than 30 days after delivery
Refunds
Once your return is received and inspected, we will send you an email to notify you that we have received your returned item. We will also notify you of the approval or rejection of your refund.
If you are approved, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment, within a certain amount of days.
Late or missing refunds
If you haven’t received a refund yet, first check your bank account again.
Then contact your credit card company, it may take some time before your refund is officially posted.
Next contact your bank. There is often some processing time before a refund is posted.
If you’ve done all of this and you still have not received your refund yet, please contact us at {email address}.
Sale items
Only regular priced items may be refunded. Sale items cannot be refunded.
Exchanges
We only replace items if they are defective or damaged. If you need to exchange it for the same item, send us an email at {email address} and send your item to: {physical address}.
Gifts
If the item was marked as a gift when purchased and shipped directly to you, you’ll receive a gift credit for the value of your return. Once the returned item is received, a gift certificate will be mailed to you.
If the item wasn’t marked as a gift when purchased, or the gift giver had the order shipped to themselves to give to you later, we will send a refund to the gift giver and they will find out about your return.
Shipping returns
To return your product, you should mail your product to: {physical address}.
You will be responsible for paying for your own shipping costs for returning your item. Shipping costs are non-refundable. If you receive a refund, the cost of return shipping will be deducted from your refund.
Depending on where you live, the time it may take for your exchanged product to reach you may vary.
If you are returning more expensive items, you may consider using a trackable shipping service or purchasing shipping insurance. We don’t guarantee that we will receive your returned item.
Need help?
Contact us at {email} for questions related to refunds and returns.